Kepentingan dan kebaikan 

mendengar

PENGENALAN : 

• Definisi : Memberikan perhatian kepada setiap perkataan yang kita dengar daripada orang lain. 
• Mendengar merupakan perkara yang sangat penting dalam komunikasi. 
• Mendengar merupakan cara berkomunikasi yang kerap digunakan & biasanya diikuti oleh aktiviti membaca, bercakap & menulis.

KEPENTINGAN KOMUNIKASI (MENDENGAR)

MEMPELAJARI (LEARNING)

• Membolehkan kita memperolehi maklumat tentang dunia dan diri sendiri 
• Membantu kita untuk mengelakkan diri daripada masalah dan buat keputusan yang lebih baik. 
• Contoh : Pengalaman yang diceritakan oleh kawan yang melawat negara Cuba dapat membantu kita mengenali lebih banyak tentang dirinya dan kehidupannya.

HUBUNG KAIT (RELATING)

• Memberikan perhatian dan sokongan semasa mendengar. 
• Diterima oleh masyarakat dan populariti meningkat.

MEMPENGARUHI (INFLUENCING)

• Mendengar dapat membantu seseorang mengubah sikap dan kelakuan orang lain. 
• Seseorang akan mengikut nasihat sekiranya kita mendengar masalah mereka.

HIBURAN (PLAYING)

• Pelajar mendengar lagu sambil membuat tugasan. 
• Kita mampu mengimbangi dunia perkerjaan dan hiburan. 
• Menyeronokkan sekiranya kita berkongsi fikiran dan perasaan.

MEMBANTU (HELPING)

• Anda sebenarnya membantu orang lain dengan mendengar. 
• Kaunselor mendengar dan memberikan nasihat kepada pelajar yang bermasalah.

PROSES MENDENGAR

1. MENERIMA

• Mendengar
• Attending

2. KEFAHAMAN

• Mempelajari
• Menerang
• Bermaksud

3. MENGINGAT

• Mengimbas kembali
• Kekal

4. MENTAFSIR

• Mengadili
• Kritik

5. TINDAK BALAS

• Menjawab
• Memberi maklum balas

MENERIMA (RECEIVING)

• Peringkat pertama bagi proses mendengar ialah menerima.
• —Proses mendengar bermula dengan menerima mesej yang dihantar oleh penyampai.
• —Mesej dapat diterima dalam 2 bentuk iaitu : 

          1.verbal (lisan) : kawalan suara (nada, cara sebutan)  
          2.non-verbal( bukan lisan) : bahasa badan (mimik muka, kepala, tangan, mata)

LANGKAH-LANGKAH TERIMA MESEJ DENGAN LEBIH BERKESAN

• Memberi perhatian kepada verbal & non-verbal yang digunakan oleh penyampai. 
• ‚ Elakkan daripada gangguan persekitaran. 
• Tumpukan perhatian kepada mesej yang ingin disampaikan. 
• Kekalkan peranan sebagai pendengar & elakkan menyampuk sebelum mesej yang penuh disampaikan.

MEMAHAMI (UNDERSTANDING)

• —Peringkat yang membolehkan kita belajar memahami apa yang ingin disampaikan oleh pengucap.
• Ekspresi muka dan emosi perlu dititikberatkan.

CARA-CARA MENINGKATKAN & MEMBAIKI MUTU PEMAHAMAN

• Kaitkan maklumat yang baharu dengan apa yang sudah diketahui. 
• Melihat mesej daripada pandangan pengucap dan jangan buat penilaian awal sebelum memahami mesej itu. 
• Menanya soalan untuk maklumat tambahan jika jika perlu. 
• Membina semula maklumat pengucap dalam ayat sendiri.